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Blog sur les techniques de prospection téléphonique

Traitement de vos appels entrants par notre call center

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Beaucoup de centre d’appels préfèrent qu’on les appelle « centre relationnel client ». Au-delà de la nouveauté, le terme est plutôt bien choisi : toute relation (ou partie) avec ses clients peut être sous-traitée auprès d’un centre d’appels compétent.

 

Nous allons nous focaliser sur les appels téléphoniques qui sont passés par les clients ou prospects. Généralement, c’est pour une demande d’information suite à un précédant appel ou email. Ou bien pour de l’après-vente, qui constitue une part importante de l’activité.

 

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